摩比网网上的商家都是来自于哪里？如何对商家进行认证的？
摩比网网上的商家主要来自于，中国大型的专业批发市场的商家和直销的厂家。每一个商家，在注册我们商铺时都要经过严格的审核，流程如下：
1，商家注册商铺申请：填写商家资料，包括商家介绍，联系方式，详细地址，售后服务说明，提交认证资料：工商执照，对于批发城可提供该批发城的铺位的租赁合同，（对于批发市场的商家，如果渠道经理实地考察过，可以免去合同，但是注册资料需与渠道经理从铺位收取的名片完全符合，且提供清晰的名片图片作为认证资料上传网上，以便渠道经理再次实地核查）。
2，摩比网审核：
1) 商家名称，地址是否与执照及合同相符和。
2) 售后服务条款是否符合国家法规政策及摩比网售后条款；
3) 执照及合同是否过期，是否可以从工商局及批发城租赁系统查询到。
4) 商家的申报资料，一经通过摩比网的审核，摩比网管理员将冻结这些注册信息。（以便在后续经营中，一旦发现或者客户投诉，商家的实际情况与注册资料不符合，比如未能履行商家公示的服务条款等，摩比网将冻结商家的商铺，停业整顿。）
5) 内部审核程序：后台管理员—>渠道经理—>栏目副总监—>营销总监
3，审核通过后，激活商铺，商家上传产品，正式营业。
对于批量购买,可无理由退换货服务（3天包退，7天包换）是怎么回事？
客户在从快递公司签收商家产品时，如果发现任何问题，可以即刻绝收，向摩比网申请退款。但是，对于批量客户，鉴于货品较多，可以在签收后3天（72小时）内，且客户没有造成任何影响第二次销售的使用，可享受无理由退货服务。（特别提醒批发客户，务必在72小时内不要做出任何影响第二次销售的使用行为，并作出是否退货的决定，因为72小时后，我们将会支付货款给商家，很难保证您的退款申请成功。）
如何成为摩比网的诚信大使？成为摩比网诚信大使有什么优惠？
如何确认订单的生效和取消?
摩比网确认订单生效：依据是，客户支付全额货款到摩比网制定账户。
订单取消：客户自己取消订单，或者订单生成72小时后，仍未付款。明星商铺是怎么排列出来的？
明星商铺，是系统自动排列的，排列的标准是，商铺的成交量。国家法律规定禁止网上销售哪些产品？
航空和运输有关的物品、文物、有亲笔签名的物品、动物和野生生物制品、合同与票券、假币及假邮票、伪造品、信用卡、火器、吃角子老虎机、危险品、药品、武器和刀具、政府证明文件及执照、令人反感的物品、人体部分及人类遗骸、农药、开锁装置、警用相关物品、邮件清单和用户资料、烟花、卫星及有线电视解扰器、烟草、含有酒精成分的产品、仿真枪械、电击自卫用品、房产汽车等大宗商品、股票、债券、证券及相关凭证、赃物、电子监视设备、彩票、毒品和吸毒器械.
[注：上述目录并非详尽，本网站保留随时添加的权利。]
帮助买家主题 摩比网致买家的一封信。
一次购买多少件产品才能够享受批发服务?
从单个商铺，采购货款总金额在RMB5000元以上，且具备单一型号的产品件数在10件以上，及可形成对此商家的批发，享受批发服务。
批发与零售购买,在服务上有什么区别?
批发可以享受3天无理由退货，7天包换服务。零售购买，你只能在与快递公司签收时，享受无理由退货。
我是零售购买,为什么无理由的退换货服务不能享受?
因为无理由退货服务，是针对批发业务的，主要出于保护客户利益，批发时，产品较多，无发保证在快递签收的短暂时间，完成验货，而零售购买，完全可以在与快递公司签收时，验完货，一旦发现问题，可以当场拒收，并向摩比网申请退款。
如何快速购买到我要的商品？如何买到物美价廉的超值商品？
可以通过商品分类，快速购买到自己需要的商品。经常浏览商铺，查看商铺栏的特价商品。
如何选择商家？
首先查看商家信息是否完整，并仔细阅读商家的售后服务条款。因为这些是商家注册资料不能够自由的修改，并且经过了摩比网的级级审核监管，是完全真实可信的。
如何在线详细的了解商品？
可以通过产品介绍，及视频导购详细了解产品，并且可以查看其他客户评论。
如何与商家在线议价获得折扣？
如果，你是批发客户，可以与商家通过在线提供的沟通方式，与商家讨价，一旦商家同意后，将会给你一个折扣券，你在下单时，将折扣券编码输入对应的框内，即可显示在订单中，实现折扣。
如何索取发票？
请事先与商家沟通好，并在订单中选择发票选项，及填写发票抬头。
如何确定配送方式及购买保险？
配送方式，可以与商家沟通，推荐商家选择哪家快递公司以及谁付款，如果是你自己付款，可以在签收时付款给快递公司，并提醒商家在填写快递单时，购买保险。
记住：货款中不会要包括快递费。
如何安全的支付货款？支付货款需要注意哪些问题?
支付货款时，请将货款汇入摩比网站上公示的帐号，最好使用银行转帐业务，如果使用支付宝，需执行即时到帐业务，并且将扣去1.5%的手续费，对此请给予理解，因为摩比网仅仅作为买卖双方的协助方，将不会承担支付任何手续费。
如何办理退货？如何办理换货？
零售购买，可在与快递公司签单时拒收，并于及时向摩比网申请退货，如果你是批发购买，请于收到订单货品72小时内，向摩比网申请退货。换货服务，将与商家沟通，摩比网将参照商家服务条款协助解决。
如何投诉商家获得自己权益？
投诉商家，可以点击摩比网客户中心，将您的情况以邮件形式反馈给摩比网客服中心，摩比网客服中心，将在48小时与商家沟通，并回复您，处理结果，如果情节严重，摩比网将对商家实施惩罚，甚至冻结商铺，停业整顿。
帮助商家主题
注册为你们的商家,需要哪些条件？注意哪些问题?
注册条件：
1，拥有固定的地点的、实物店铺的个人或者厂家等企业法人，并且具备完全民事能力；
2，能够按照国家相关法律，对消费者提供售后保障；
3，同意摩比网相关的协议，诚实守信。
注意的问题：
为了能够保证您一次性申请成功，请填写实际资料，并提供相应的认证凭证，及符合国家法规的售后服务规定，因为你的资料将经过我们的渠道经理，栏目副总监，营销总监审核通过，方可成功注册。
注册时,认证资料是指什么?
是指能够证明，你是实名店铺或者厂家的工商执照，注意如果你是拍摄图片，一定要清晰，以方便工作人员，能够获取信息，查询审核。
如何设计商铺的LOGO 广告？
商铺LOGO与您实名店铺LOGO一样，可以招引客户，也可以做成Flash图片，注意LOGO图片的大小，不要太大，否则显示将会变形。
服务条款应该怎样编写?
服务条款，一定要参考国家对于此类产品，要求商家必须向消费者承诺的售后服务，同时，需要加入：如果是零售购买，客户在与快递公司签收物品时，享有无理由拒收获得退款的服务，如果是批发业务，可以在签收到商品后72小时内，在没有对产品造成人为损坏，可享有无理由退货并退款服务。
作为商家,我们需要注意哪些行为,遵守哪些规则?
